よくあるご質問

Ｑ　何日前までに申し込んだら来てもらえますか？

あらかじめ予定が分かっているものは、前月２０日頃までにまとめてお申込みください。
それ以外の外出についても、１週間前までにお申し込みください。

Ｑ　単発の利用でも申し込めますか？

もちろん大丈夫です。

Ｑ　ヘルパーさんの交通費は利用者が支払いますか？

ヘルパーが単独で移動する際の交通費は、基本的に事業所がお支払いします。
ご利用中、お二人で行動されている間の交通費は利用者負担です。

Ｑ　ヘルパーさんと一緒に食事をとったときの食事代は、利用者が支払いますか？

基本的にはヘルパーが自分で支払います。
ただし、メニューが選べない場合や、高額になる場合は利用者負担になることがあります。

Ｑ　自宅以外でも待ち合わせできますか？

可能です。同行の開始場所・終了場所を都度教えてください。

Ｑ　ヘルパーの指名はできますか？

アイサポでは、原則指名を受けておりません。
特別なご事情がある場合はご相談ください。

Ｑ　他府県の外出にも付き添ってもらえますか？

可能です。ご利用可能時間（７時～２２時）の範囲内でお申込みください。

Ｑ　ホームヘルパーやデイサービスなど他のサービスも利用しているが、同行援護も利用できますか？

可能です。ただし、同時に利用することはできません。

Ｑ　キャンセルはできますか？

可能です。ただし当日のキャンセルにはキャンセル料（１回１，２００円）がかかる場合があります。

Ｑ　白杖を持っていないのですが、利用できますか？

ガイドヘルパーと外出される際は、双方の安全のため必ず白杖を携帯していただくようお願い
しています。ご協力をお願いいたします。

Ｑ　契約をしたいときはどこに連絡をすればよいですか？

まずはアイサポ（０７５－４６３－５５６９）にご連絡ください。

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